Algemene Voorwaarden

SALESVIKING AGENT

ALGEMENE VOORWAARDEN

CFO360 B.V., handelend onder de naam SalesViking Agent

Brediusweg 82, 1411JN Naarden

KvK: 85671932

Versie 1.0 — Februari 2026

salesviking.nl • cmo360.nl

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Leverancier: CFO360 B.V., gevestigd te Naarden, handelend onder de naam SalesViking Agent, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85671932.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Leverancier een overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Software.

Software: de SalesViking Agent applicatie, een LinkedIn outreach automationtool, inclusief alle bijbehorende functionaliteiten, updates en documentatie.

Diensten: alle werkzaamheden die Leverancier in het kader van de overeenkomst aan Klant levert, waaronder licentieverlening, configuratie, inboxbeheer en ondersteuning.

Overeenkomst: de tussen Leverancier en Klant gesloten overeenkomst, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

Externe Platforms: platforms en diensten van derden waarvan de Software gebruikmaakt, waaronder maar niet beperkt tot LinkedIn, Apollo.io, e-mailproviders en CRM-systemen.

Persoonsgegevens: alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Leverancier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met Leverancier aanvaardt Klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

2.3 Eventuele algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een bepaling in de overeenkomst (inclusief een eventueel Master Service Agreement) afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert de overeenkomst.

2.5 Leverancier behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan Klant gecommuniceerd. Indien Klant niet binnen 30 dagen schriftelijk bezwaar maakt, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Artikel 3 — Dienstverlening en licentie

3.1 Leverancier verleent aan Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie voor het gebruik van de Software gedurende de looptijd van de overeenkomst.

3.2 De dienstverlening kan onder meer omvatten:

Toegang tot de SalesViking Agent software

Leadverzameling op basis van door Klant bepaalde doelgroepcriteria

Leadverrijking en leadscoring

Campagneconfiguratie en gepersonaliseerde outreach

Optioneel inboxbeheer en conversatie-opvolging

3.3 De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Leverancier garandeert geen specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot aantallen leads, afspraken, conversies of omzet.

3.4 De exacte omvang van de dienstverlening wordt vastgelegd in de overeenkomst of een eventueel bijbehorend Master Service Agreement.

Artikel 4 — Account en verplichtingen Klant

4.1 Klant is verantwoordelijk voor het aanmaken en beveiligen van zijn account, waaronder het vertrouwelijk houden van inloggegevens.

4.2 Klant verstrekt aan Leverancier alle informatie en medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening, waaronder doelgroepcriteria, campagne-instructies en toegang tot relevante accounts.

4.3 Klant staat ervoor in dat de verstrekte informatie juist en volledig is. Leverancier is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie.

4.4 Klant gebruikt de Software uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.

4.5 Het is Klant niet toegestaan de Software of onderdelen daarvan:

te kopiëren, reverse engineeren, decompileren of disassembleren;

aan derden ter beschikking te stellen, te verhuren of te sublicentiëren;

te gebruiken op een wijze die in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van Externe Platforms;

te gebruiken voor onrechtmatige of onethische doeleinden, waaronder spam.

Artikel 5 — Gebruik van Externe Platforms

5.1 De Software maakt gebruik van Externe Platforms, waaronder LinkedIn, Apollo.io, e-mailproviders en CRM-systemen. Klant erkent uitdrukkelijk dat:

het gebruik van automationtools op Externe Platforms risico’s met zich mee kan brengen;

Externe Platforms hun voorwaarden, beleid, functionaliteiten of API’s eenzijdig kunnen wijzigen, beperken of beëindigen;

accounts van Klant op Externe Platforms beperkt, geschorst of geblokkeerd kunnen worden als gevolg van het gebruik van de Software of anderszins;

Leverancier geen invloed heeft op het beleid of de werking van Externe Platforms.

5.2 Leverancier geeft geen garanties ten aanzien van de continuïteit, beschikbaarheid of werking van Externe Platforms, noch ten aanzien van de accountstatus van Klant op deze platforms.

5.3 Klant maakt op eigen risico en op basis van bewuste keuze gebruik van de Software in combinatie met Externe Platforms. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit wijzigingen aan, beperkingen van of storingen bij Externe Platforms, waaronder maar niet beperkt tot:

blokkering, schorsing of beëindiging van LinkedIn-accounts van Klant;

wijzigingen in de API, functionaliteiten of gebruiksvoorwaarden van LinkedIn of andere Externe Platforms;

beperkingen in het aantal berichten, connectieverzoeken of andere acties dat via Externe Platforms kan worden uitgevoerd;

verlies van data, connecties of gesprekshistorie op Externe Platforms.

5.4 Leverancier spant zich in om de Software zodanig in te richten dat het gebruik voldoet aan de op dat moment bij Leverancier bekende voorwaarden en limieten van Externe Platforms, maar kan niet garanderen dat het gebruik te allen tijde volledig in overeenstemming is met deze voorwaarden.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software, waaronder de broncode, algoritmes, methodieken, automatiseringsflows, documentatie, research-rapporten, prompts en ontwerpen, berusten uitsluitend bij Leverancier.

6.2 Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals omschreven in artikel 3. De overeenkomst strekt niet tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht.

6.3 Het is Klant niet toegestaan om aanduidingen van intellectuele eigendomsrechten van Leverancier te verwijderen of te wijzigen.

6.4 Data die door Klant wordt aangeleverd of geëxporteerd uit de Software blijft eigendom van Klant. Leverancier verkrijgt een beperkt gebruiksrecht op deze data uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de dienstverlening.

Artikel 7 — Vergoeding en betaling

7.1 Klant is aan Leverancier de vergoeding verschuldigd zoals overeengekomen in de overeenkomst. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Facturatie geschiedt vooraf per maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.3 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.4 Indien Klant niet tijdig betaalt, is Klant van rechtswege in verzuim. Leverancier zal Klant hiervan schriftelijk op de hoogte stellen met een herinnering.

7.5 Indien betaling uitblijft na een betalingsherinnering, is Leverancier gerechtigd de dienstverlening op te schorten na een termijn van 14 dagen na verzending van de herinnering. Opschorting ontslaat Klant niet van zijn betalingsverplichting.

7.6 Leverancier behoudt zich het recht voor de vergoeding jaarlijks aan te passen. Een aanpassing wordt minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan Klant gecommuniceerd.

Artikel 8 — Looptijd en beëindiging

8.1 De looptijd van de overeenkomst wordt vastgelegd in de overeenkomst of het bijbehorende Master Service Agreement.

8.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de overeenkomst automatisch voortgezet als maandabonnement, tenzij Klant of Leverancier de overeenkomst tijdig opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

8.3 Tussentijdse opzegging gedurende de initiële looptijd is niet mogelijk, tenzij sprake is van de omstandigheden omschreven in artikel 8.4.

8.4 Leverancier is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen of op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:

Klant in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of de overeenkomst;

Klant in strijd handelt met toepasselijke wet- of regelgeving;

Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsactiviteiten staakt;

Klant ondanks herinnering een betalingsachterstand heeft van meer dan 30 dagen.

8.5 Klant is gerechtigd de overeenkomst tussentijds op te zeggen indien sprake is van een structurele tekortkoming van Leverancier in de nakoming van de overeenkomst, mits Klant Leverancier schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Leverancier een redelijke termijn van minimaal 30 dagen heeft gekregen om de tekortkoming te herstellen.

8.6 Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht op de Software per direct. Klant dient het gebruik van de Software onmiddellijk te staken.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 De totale aansprakelijkheid van Leverancier is beperkt tot het bedrag dat Klant in de drie (3) maanden direct voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Leverancier heeft betaald.

9.2 Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:

gevolgschade;

gederfde winst of omzet;

gemiste besparingen;

reputatieschade;

verlies van data of gegevens;

schade door bedrijfsstagnatie.

9.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier.

9.4 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden nadat Klant bekend is geworden met de schade, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een langere termijn voorschrijft.

Artikel 10 — Vrijwaring

10.1 Klant vrijwaart Leverancier voor alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit:

het gebruik van de Software door Klant;

de door Klant verstrekte data, doelgroepcriteria of campagne-instructies;

de inhoud van via de Software verzonden berichten;

overtreding van wet- of regelgeving door Klant, waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet en anti-spam regelgeving;

overtreding van de gebruiksvoorwaarden van Externe Platforms door Klant.

10.2 Klant vergoedt aan Leverancier alle kosten en schade die Leverancier lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken, waaronder redelijke kosten van juridische bijstand.

Artikel 11 — Privacy en gegevensbescherming

11.1 In het kader van de dienstverlening verwerkt Leverancier persoonsgegevens namens Klant. Klant treedt hierbij op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Leverancier treedt op als verwerker.

11.2 De verwerking van persoonsgegevens geschiedt uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en omvat onder meer:

het verzamelen van zakelijke contactgegevens;

leadverrijking en leadscoring;

het faciliteren van outreach via Externe Platforms.

11.3 De nadere afspraken over de verwerking van persoonsgegevens, waaronder beveiligingsmaatregelen, subverwerkers, meldplicht bij datalekken en verwijdering van data, zijn vastgelegd in een afzonderlijke Data Processing Agreement (DPA), welke integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

11.4 Klant is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de naleving van de AVG, de Telecommunicatiewet en overige toepasselijke privacywetgeving. Klant staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens via de Software een rechtmatige grondslag heeft.

11.5 Leverancier maakt voor de uitvoering van de dienstverlening gebruik van subverwerkers, waaronder Apollo.io en hostingproviders. De actuele lijst van subverwerkers wordt vermeld in de DPA.

11.6 Binnen 30 dagen na beëindiging van de overeenkomst worden persoonsgegevens door Leverancier verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

Artikel 12 — Beschikbaarheid en onderhoud

12.1 Leverancier streeft naar een optimale beschikbaarheid van de Software, maar geeft geen garantie ten aanzien van een bepaald beschikbaarheidspercentage (uptime).

12.2 Leverancier is gerechtigd de Software tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, updates of aanpassingen. Leverancier zal Klant hiervan, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf op de hoogte stellen.

12.3 Storingen of beperkingen die worden veroorzaakt door Externe Platforms vallen buiten de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van Leverancier.

12.4 Leverancier garandeert niet dat de Software te allen tijde foutloos of zonder onderbrekingen functioneert.

Artikel 13 — Overmacht (force majeure)

13.1 Leverancier is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt door overmacht.

13.2 Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen:

storingen of wijzigingen in de API’s, functionaliteiten, voorwaarden of beschikbaarheid van Externe Platforms, waaronder LinkedIn;

blokkering, schorsing of beëindiging van accounts of diensten door Externe Platforms;

storingen in internet, hosting of telecommunicatie-infrastructuur;

cyberaanvallen, DDoS-aanvallen of andere vormen van cybercriminaliteit;

overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- of regelgeving;

epidemieën, pandemieën, natuurrampen of andere buitengewone omstandigheden.

13.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 90 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 14 — Wijzigingen in de dienstverlening

14.1 Leverancier behoudt zich het recht voor de Software en de dienstverlening te wijzigen, uit te breiden of aan te passen, waaronder het toevoegen, wijzigen of verwijderen van functionaliteiten.

14.2 Leverancier zal Klant tijdig informeren over wezenlijke wijzigingen die de dienstverlening materieel beïnvloeden.

14.3 Indien een wijziging een wezenlijke beperking inhoudt van de overeengekomen dienstverlening, heeft Klant het recht de overeenkomst op te zeggen per de datum van inwerkingtreding van de wijziging, mits Klant dit binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk aan Leverancier meldt.

Artikel 15 — Slotbepalingen

15.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Leverancier en Klant is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Leverancier is gevestigd.

15.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

15.4 Het nalaten door Leverancier om enig recht uit te oefenen, houdt geen afstand van dat recht in.

15.5 Deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden gewijzigd. Mondelinge afspraken of toezeggingen hebben geen rechtskracht, tenzij schriftelijk bevestigd.

15.6 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, waaronder intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring en geheimhouding, blijven onverminderd van kracht.

— Einde Algemene Voorwaarden —

CFO360 B.V. • Brediusweg 82, 1411JN Naarden • KvK: 85671932

salesviking.nl • cmo360.nl • info@cfo360.nl